환불정책

최종 업데이트일: 2026년 5월 25일

본 환불정책은 (주)피스트범프(이하 “회사”)이 제공하는 유료 서비스의 결제, 청약철회 및 환불 기준에 관한 사항을 규정합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

제1조 (적용 대상)

본 정책은 회사가 제공하는 다음 유료 서비스에 적용됩니다.

• 작성 실습 패스(이용권) — 1회·3회·5회권 등 회차형 이용권
• 패스에 포함된 실습·작성·AI 학습 도움 등 유료 기능
• 기타 회사가 유료로 제공하는 디지털 콘텐츠·기능

※ 무료 회원에게 제공되는 커리큘럼 열람·기본 AI 학습 도움(월간 한도 내)은 본 정책의 유료 대상이 아닙니다.

제2조 (환불 기본 원칙)

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내이며 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 서비스 이용이 개시된 이후에는 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 제한될 수 있습니다.

3. 결제일로부터 7일이 경과한 경우에는 미사용 여부와 관계없이 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 회사는 관련 법령에 따라 청약철회 또는 환불이 필요한 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.

5. 포인트를 사용하여 결제한 경우, 전액 환불이 승인되면 PG 결제 취소와 함께 해당 결제에 사용된 포인트는 회사 정책에 따라 복원될 수 있습니다. 포인트 자체의 현금 환급·양도는 되지 않습니다.

제3조 (유료 서비스 이용 개시 기준)

유료 패스·이용권에 대한 환불 판별 시, 다음 행위 중 하나라도 발생한 경우 유료 서비스 이용이 개시된 것으로 간주합니다.

• 유료 실습 세션 개설(실습 기록 생성) 또는 실습 이용권(크레딧) 차감
• 유료 플랜에 따른 실습·작성·문서 처리 등 유료 기능 이용
• 유료 구간에서의 문서 업로드·추출 등 유료 기능 이용
• 기타 서버에 유료 이용 기록이 남는 행위

다음은 유료 이용 개시로 보지 않습니다. (무료 회원 범위의 학습)

• 무료 회원에게 제공되는 커리큘럼·교육 콘텐츠 열람
• 무료 회원에게 제공되는 기본 AI 학습 도움(튜터) 이용(월간 한도 내)

회사는 서비스·결제 기록을 기준으로 이용 여부를 판단할 수 있습니다.

제4조 (미사용 기준)

유료 패스·이용권 환불 시, 아래가 모두 해당될 때 미사용으로 판단합니다.

• 결제 시점 이후 유료 실습 세션 개설(실습 기록 생성) 기록이 없음
• 해당 결제로 부여된 실습 이용권(크레딧)이 전혀 차감되지 않음(잔여가 부여량과 동일)
• 위 제3조의 유료 기능 이용 기록이 없음

무료 회원 범위의 커리큘럼 열람·기본 AI 학습 도움만 이용한 경우에는 유료 미사용으로 봅니다.

회사는 시스템 기록을 기준으로 미사용 여부를 판단할 수 있습니다.

제5조 (부분 환불 정책)

1. 회사는 원칙적으로 부분 환불을 제공하지 않습니다.
2. 회차형 이용권(패스), AI 기능, 다운로드 콘텐츠 및 디지털 자료는 일부 사용 이후 잔여 이용량에 대한 부분 환불이 제한될 수 있습니다.
3. AI 기능 사용을 통해 차감된 이용량 또는 크레딧은 이미 소비된 서비스로 간주될 수 있습니다.
4. 다운로드 가능한 자료가 제공된 이후에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 제한될 수 있습니다.

제6조 (구독형 서비스)

현재 회사는 정기 구독(자동 갱신)형 유료 상품을 제공하지 않습니다. 향후 구독형 서비스를 도입하는 경우 별도 안내 및 본 정책 개정을 통해 고지합니다.

제7조 (이벤트·프로모션 상품)

다음 상품은 별도의 환불 조건이 적용될 수 있습니다.

• 할인 상품
• 이벤트 상품
• 쿠폰 적용 상품
• 체험형 상품
• 한시적 프로모션 상품

회사는 결제 화면 또는 별도 안내를 통해 개별 환불 조건을 고지할 수 있습니다.

제8조 (중복 결제)

동일 서비스에 대한 중복 결제가 확인되는 경우 회사는 확인 절차를 거쳐 환불을 진행할 수 있습니다.

제9조 (환불 제한 및 부정 이용)

회사는 다음 행위가 확인될 경우 환불을 제한하거나 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

• 계정 공유
• 비정상적 반복 결제 및 환불 요청
• 서비스 악용
• 콘텐츠 무단 복제 또는 배포
• 자동화 프로그램 이용
• 정책 또는 약관 위반 행위
• 기타 비정상 이용 패턴

회사는 서비스 악용 또는 반복적인 환불 시도가 확인되는 경우 환불 요청을 제한할 수 있습니다.

제10조 (환불 절차)

1. 환불은 고객센터 또는 회사가 제공하는 절차를 통해 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 환불 요청 접수 후 이용 기록 및 정책 기준에 따라 검토를 진행합니다.
3. 환불 승인 시 원칙적으로 기존 결제수단을 통해 환불이 진행됩니다.
4. 결제수단, 카드사 또는 결제대행업체(PG사)의 정책에 따라 실제 환불 완료까지 영업일 기준 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

제11조 (서비스 장애 및 중단)

1. 회사의 귀책사유로 장기간 서비스 제공이 불가능한 경우 회사는 적절한 보상 또는 환불을 제공할 수 있습니다.
2. 천재지변, 통신장애, 외부 서비스 장애 등 불가항력 사유로 인한 서비스 중단은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

제12조 (이용요금 변경)

회사는 서비스 구성 및 운영 정책에 따라 이용요금을 변경할 수 있으며 변경 시 사전 안내합니다.

제13조 (미성년자의 결제)

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 관련 법령에 따라 취소 또는 환불이 가능할 수 있습니다.

단, 법정대리인의 동의가 있었거나 승인된 결제수단 사용이 확인되는 경우에는 제한될 수 있습니다.

제14조 (문의처)

환불 관련 문의는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.

• 이메일: wewinkorea@gmail.com

제15조 (기타)

본 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 WeWin 서비스 이용약관에 따릅니다.

부칙

본 환불정책은 2026년 5월 25일(서비스 운영 개시일)부터 시행합니다.